Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes passées sur la boutique La Boîte Noble (exploitée par FMK MOVE) sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre centre d'expédition.
2. Délais de livraison estimatifs
- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés
Nous livrons actuellement la France métropolitaine uniquement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, ou lors de périodes de forte activité (Black Friday, soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat et sans frais ajoutés au moment du paiement.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le lien fourni. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition après 48 à 72h ouvrées, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
5. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète (numéro de rue, bâtiment, code d'accès) avant de valider votre commande. FMK MOVE (La Boîte Noble) ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou pertes de colis liés à une erreur ou omission dans l'adresse fournie par le client. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous d'urgence à contact@laboitenoble.fr. Si la commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous ferons le nécessaire pour la corriger. Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ne sera possible.
6. Retards et problèmes de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- Le transporteur (grèves, dysfonctionnements locaux).
- Les conditions météorologiques.
- Les contrôles douaniers.
- Les événements de force majeure indépendants de notre volonté.
Si votre commande semble bloquée ou si le délai maximum annoncé est largement dépassé, contactez-nous à contact@laboitenoble.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour vous aider à localiser votre colis.
7. Colis non livrés ou retournés à l'expéditeur
En cas de colis retourné à l'expéditeur (adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, ou colis non réclamé au bureau de poste dans les délais impartis) :
- Nous pourrons vous réexpédier la commande, mais les frais de réexpédition seront intégralement à votre charge.
- Si vous préférez annuler la commande, nous procéderons à un remboursement partiel, déduction faite des frais d'expédition initiaux et des éventuels frais de retour facturés par le transporteur.
8. Douanes et taxes à l'importation
Nos expéditions vers la France sont effectuées droits et taxes d'importation inclus. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, au suivi de votre colis ou à notre politique d'expédition, contactez notre équipe à : contact@laboitenoble.fr ou au 07 67 68 84 41