Questions fréquentes

Sous 24 à 72 heures ouvrées après la validation du paiement. Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre centre. Si rien n'est arrivé après 48 à 72 heures ouvrées, regardez dans vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Écrivez-nous immédiatement à contact@laboitenoble.fr. Tant que la commande n'a pas été traitée, nous faisons le nécessaire. Une fois le colis expédié, plus aucune modification n'est possible.

Contactez-nous en urgence. Si la commande n'est pas encore partie, nous la corrigeons. Après l'expédition, l'adresse ne peut plus être changée, et un colis perdu à cause d'une adresse incomplète n'est pas à notre charge.

France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés. Union européenne : 8 à 15 jours ouvrés. DOM-TOM et international : 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais s'entendent après l'expédition et peuvent s'allonger en période de forte activité.

Non. La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat, et elle est suivie.

Oui, en Union européenne, dans les DOM-TOM et à l'international. Les frais de port restent offerts et les délais sont indiqués ci-dessus.

Suivez d'abord le lien de suivi reçu par e-mail. Si le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé.

Non pour la France et l'Union européenne. Hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes locaux restent à la charge du destinataire, selon la réglementation de son pays.

30 jours à compter de la réception, au lieu des 14 jours prévus par la loi. C'est un délai que nous avons choisi d'allonger.

Écrivez d'abord à contact@laboitenoble.fr. Nous vous donnons l'adresse de retour en France et la marche à suivre. Un colis renvoyé sans demande préalable n'est pas accepté.

Non utilisé, en parfait état, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d'origine, accompagné du numéro de commande ou de la preuve d'achat.

Pour un simple changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Si l'article est défectueux, abîmé pendant le transport, ou si ce n'est pas le bon produit, les frais sont à notre charge et nous proposons un échange, un avoir ou un remboursement.

Non. Envoyez-nous une photo du défaut : nous traitons sous 48 heures. C'est le cas le plus fréquent sur les modèles à décor et sur les couvercles vitrés, et c'est pour ça qu'ils partent avec un calage renforcé.

Le plus rapide est de renvoyer l'article selon la procédure de retour, d'attendre sa validation, puis de repasser commande sur le modèle souhaité. Cela évite d'immobiliser votre remboursement.

Les produits personnalisés ou gravés, les cartes-cadeaux, et les articles soldés ou en promotion sauf mention contraire sur la fiche. En cas de doute sur un modèle précis, demandez-nous avant de commander.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement part sur votre moyen de paiement d'origine. Comptez ensuite quelques jours ouvrés selon votre banque.

Comptez vos pièces par famille (bagues, paires de boucles, colliers, bracelets, montres), puis ajoutez un tiers : une collection grossit et une boîte pleine à ras bord redevient un fouillis. Les repères de format figurent sur chaque page de rayon.

Quand le fabricant les documente, elles sont sur la fiche, et pour les modèles à plusieurs configurations elles sont données configuration par configuration. Quand il ne les documente pas, nous ne publions rien plutôt que d'annoncer une cote approximative.

Non. Un objet gravé ne s'échange plus, ce qui est gênant pour un cadeau à date. Nous préférons vous aider à choisir la bonne matière, le bon coloris et le bon format.

Non. Une serrure de boîte à bijoux décourage une main curieuse, une visite ou un enfant. Elle ne résiste pas à un cambriolage : pour des pièces de valeur, la boîte organise, le coffre protège et l'assurance couvre.

Elle ralentit le phénomène sans le supprimer : l'argent noircit au contact des composés soufrés de l'air, et un couvercle bien ajusté limite le renouvellement d'air. Un sachet de gel de silice, remplacé une à deux fois par an, ajoute une vraie protection.

Non, pas à ce jour. Les colis partent sans document de prix à l'intérieur : la facture est envoyée par e-mail.

Nos visuels sont réalisés à partir des photos du fabricant du modèle vendu. Une teinte peut varier légèrement d'un écran à l'autre, et le bois véritable n'a jamais exactement le même veinage d'un exemplaire à l'autre.

Les cartes bancaires et les moyens de paiement proposés au moment du règlement. Le paiement est traité par notre prestataire, nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui, il passe par une connexion chiffrée. Aucune donnée de carte n'est stockée sur notre boutique.

Oui, elle est envoyée par e-mail après la commande. Pour une facture au nom d'une société, indiquez-le nous à contact@laboitenoble.fr.

Par e-mail à contact@laboitenoble.fr, ou via la page Contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

La Boîte Noble est exploitée par FMK MOVE, entreprise individuelle française dont le siège est à Nantes. Le détail figure dans nos mentions légales et nos conditions générales de vente.